Condiciones Generales de Compra
En cumplimiento del deber de información contemplado en la normativa vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le comunicamos que el responsable de la presente web es:
Detalles Caramelos SL. (en adelante, Detalles Caramelos)
CIF: B-73804437
C/ Teniente Pérez Redondo, 6 - 30850, Totana (Murcia)
Dominio internet: www.caramelosfiesta.com
Inscrita en el Registro Mercantil de la Región de Murcia; Tomo 2976. Folio 116. Hoja 81804. Inscrip: 1ª;
Telf: 968 42 51 80
Atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en la siguiente dirección de correo electrónico: info@caramelosfiesta.com
Detalles Caramelos se responsabiliza del cobro, tramitación y envío de los pedidos realizados en la misma. Las compras realizadas en www.caramelosfiesta.com, se someten a la legislación española. La decisión final de tramitar un pedido, implica la aceptación de estas condiciones, así como el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.En cada producto mostrado se identifican las características esenciales del mismo.
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Lista de Precios y Disponibilidad
Los precios de los productos publicados en www.caramelosfiesta.com son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
Los precios publicados no incluyen el I.V.A. correspondiente, este se aplicará en el último procedimiento de la compra.
DISPONIBILIDAD
En aquellos casos de no disponer de existencias de alguno de los artículos solicitados, se contactará con el cliente y se le propondrá 3 alternativas:
(os rogamos nos facilitéis un e-mail o un teléfono de contacto para llevar acabo este tramite).
• Esperar a que estén disponibles todos los artículos del pedido.
• Tramitar el pedido solo con los artículos disponibles.
• Cancelar el pedido.
En caso de duda contactar con nosotros bien a través de nuestra dirección de correo electrónico info@caramelosfiesta.com o bien a través de nuestro teléfono 968 42 51 80.
PRODUCTOS EN OFERTA
Todos los productos que Detalles Caramelos promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje dedescuento y fecha de finalización de la oferta o promoción si lo requiere. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
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Formas de Pago
En Detalles Caramelos disponemos de las siguientes formas de pago:
El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido.
a) EFECTIVO:
El pago se podrá realizar en efectivo en el momento que pase a recoger su pedido en nuestro almacén.
*(El pago en efectivo no podrá superar la cantidad de 999,99 €)
b) TRANSFERENCIA BANCARIA:
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el importe y número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Detalles Caramelos SL. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos para agilizar lo más rápido posible el envio de la mercancia.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@caramelosfiesta.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Detalles Caramelos podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
c) GIRO DOMICILIADO (4-5 DÍAS):
El importe del pedido se cargará automáticamente en la cuenta bancaria facilitada por el cliente en un plazo de 4 a 5 días de la fecha de facturación. El pedido se enviará cuando el cliente lo solicite.
*(Forma de pago no disponible para nuevos clientes).
d) GIRO 30 DÍAS (1 MES):
El importe del pedido se cargará automáticamente en la cuenta bancaria facilitada por el cliente en un plazo de 30 días de la fecha de facturación. El pedido se enviará cuando el cliente lo solicite.
*(Forma de pago no disponible para nuevos clientes).
e) TPV:
El pago se podrá realizar con tarjeta en el momento que pase a recoger su pedido en nuestro almacén.
*(Forma de pago solo disponible físicamente en nuestros establecimientos).
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Formas, Plazos y Gastos de Envío
PLAZOS DE ENTREGA
Los productos serán enviados en un plazo de entre 1 y 3 días desde el momento de la recepción del pedido y pago de la compra.
(Los pagos por Giros domiciliados y Giros 30 días no necesitarán confirmar el pago de la compra, se les remesará la compra a la cuenta bancaria facilitada por el cliente).
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni cancelación alguna.
En caso de no poder cumplir con los plazos establecidos, por inexistencia de stock o cualquier otro problema sobrevenido, se informará al cliente de los plazos de entrega estimados.
GASTOS DE ENVÍO
* Le comunicamos que todos los pedidos inferiores a 30 € de base tendrán un sobrecoste adicional de 3 € por gestión, preparación y tramitación del pedido.
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Política de Devoluciones
Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre usted como cliente dispone de un plazo de 7 días a contar desde la recepción de los bienes demandados.
El derecho de desistir no será aplicable en los siguientes casos:
• Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
Transcurrido el plazo de siete días desde la fecha de la recepción, sólo se aceptarán devoluciones con la previa aprobación de la empresa, en caso contrario la devolución será rehusada y reenviada.
Las devoluciones originadas por motivos de nuestra responsabilidad, serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.
La devolución del importe del producto por ejercicio de desistimiento se abonará en su próxima compra o bien se les realizará una transferencia bancaria con el importe de la devolución en el número de cuenta bancaria facilitada por el cliente.
(La devolución de la compra se abonará en un plazo máximo de 7 días a contar desde la recepción de los bienes demandados en nuestro almacén).
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con Detalles Caramelos a través del email info@caramelosfiesta.com o el teléfono: 968 42 51 80 y se le indicarán las instrucciones a seguir.
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Servicio Postventa y Garantías Comerciales
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, Detalles Caramelos garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con la empresa a través de correo electrónico info@caramelosfiesta.com
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Protección de Datos de Carácter Personal
El interesado tiene los siguientes derechos:
• Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
• Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)
• Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)
• También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica. (portabilidad)
Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección C/ Teniente Pérez Redondo, 6 CP 30850, Totana, Murcia, también a través de correo electrónico info@caramelosfiesta.com Detalles Caramelos.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.
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Legislación y Jurisdicción
El titular se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Aviso Legal por parte de un USUARIO. La prestación del servicio de la web y las presentes clausulas se rigen por la Ley Española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.